Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Bike Villas Travel gebruik van STO Garant. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.stogarant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl.
Bij elk (reis)aanbod van Bike Villas Travel wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads). Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking, dan betaal je de reissom niet aan Bike Villas Travel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.
Deze stichting derdengelden waarborgt jouw reissom tot na afloop van jouw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Bike Villas Travel niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt

• Bij een annulering vanaf 365 dagen voor de ingangsdatum, 10% van de reissom;
• Bij annulering binnen 182 en 364 dagen voor de ingangsdatum, 30% van de reissom;
• Bij annulering binnen 122 en 181 dagen voor de ingangsdatum, 70% van de van de reissom;
• Bij annulering binnen 61 en 121 dagen voor de ingangsdatum, 80% van de van de reissom;
• Bij annulering binnen 1 en 60 dagen voor de ingangsdatum, 95% van de van de reissom;
• Bij annulering op of na de dag van de ingangsdatum, 100% van de van de reissom.