Whatsapp

Bike Villas Travel
Alles voor jouw fietsvakantie
Veelgestelde vragen
Hoe boek ik een arrangement?
Als je wil deelnemen aan een arrangement dan vul je het contactformulier in. Deze staat op de infopagina van het arrangement. Wij nemen vervolgens contact met je op om alles goed af te stemmen en mogelijke vragen te beantwoorden. Je krijgt daarna een boekingsbevestiging met alle informatie die je nodig hebt voor een zorgeloos fietsavontuur.
Hoe boek ik een Bike Villa op Mallorca?
Zoek op de website je Bike Villa naar keuze. Vervolgens kun je op de pagina van de Bike Villa een aanvraag doen naar beschikbaarheid en prijs. Bij alle Bike Villas zie je de minimum prijs per nacht (wintermaanden) en de maximum prijs per nacht (juli en augustus). We vragen de definitieve prijs altijd nog op bij de eigenaar omdat het kan voorkomen dat er nog extra kosten gerekend worden zoals schoonmaakkosten en toeristenbelasting. Bij de meeste Bike Villas zie je ook een kalender met de actuele beschikbaarheid.
Na de definitieve boeking krijg je van ons een boekingsbevestiging en neemt de eigenaar vervolgens contact met je op met informatie over de betaling en de check-in. Je betaalt de huur van de Bike Villa altijd direct aan de eigenaar. Wij houden contact met je en zijn altijd bereikbaar voor vragen.
Hoe werkt het als ik een maatwerk-arrangement wil?
Je kunt met ons contact opnemen via mail, bellen, whatsapp en/of het contactformulier. Daarna gaan we met elkaar in gesprek om je wensen te inventariseren en zo te komen tot jouw gewenste arrangement. Goed om van tevoren te weten is dat een maatwerk-arrangement minimaal bestaat uit het huren van een bike villa en catering (ontbijt en diner). Dit aanbod valt onder de garantie van STO Garant. U kunt de voorwaarden van deze garantieregeling vinden op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads)

Hoe werkt het als ik een service wil boeken?
Via het contactformulier op de pagina 'contact' kun je een aanvraag doen voor een service. We bieden fietshuur, catering, transfer, routes/gids en andere activiteiten aan. We nemen vervolgens contact met je op om alles goed af te stemmen en mogelijke vragen te beantwoorden. Een transfer van het vliegveld naar je Bike Villa kun je ook zelf regelen via het boekingsformulier op de pagina 'transfer'. Elke service betaal je rechtstreeks aan de aanbieder van de service.

Ben ik verzekerd?
We raden je aan om een reisverzekering af te sluiten. Vraag bij je adviseur of deze ook wielren-, gravelbike- en/of mountainbike activiteiten dekt. Als reisorganisatie zijn wij aangesloten bij een garantieregeling (STO Garant). Mochten wij geconfronteerd worden met financiële problemen of zelfs failliet gaan, dan krijg je altijd je geld terug. Boekt dus altijd via een reisorganisatie.

Welke maaltijden worden er geserveerd? Vegetarisch mogelijk?
Wij serveren eerlijke kost, toegespitst op de voedingsbehoefte van fietsers. Alles wordt vers bereid. Bij arrangementen nemen we dagelijks het menu gezamenlijk door, zodat er voor ieder wat wils is. Ook vegetarisch hoort natuurlijk tot de opties. Bij specifieke dieetwensen en /of allergieën bespreken we voorafgaand aan het arrangement wat haalbaar is. Mocht je gebruik willen maken van catering bij je eigen Bike VIlla, dan neem even contact met ons op voor mogelijkheden en prijzen.

Hoe werkt een garantiefonds?
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maken we gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt je op onze homepage bij Garantieregeling en op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van onze website lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads)


Is er begeleiding tijdens het fietsen?
Jazeker er is altijd minimaal 1 professionele en ervaren begeleider op de fiets aanwezig die met de groep op pad gaat. Meestal wordt er ook gebruik gemaakt van een volgwagen inclusief sportdrank, voeding en EHBO materialen (en kennis).

Wat is het niveau van de groepen?
Het niveau is afhankelijk van het arrangement dat we aanbieden, per arrangement kun je zien welk niveau er van toepassing is. Uiteraard is er altijd wel sprake van niveauverschil in een groep. We streven ernaar om in één of twee groepen te fietsen zodat iedereen op zijn of haar niveau kan fietsen. Iedereen is uiteraard vrij om de routes op zijn of haar tempo te fietsen zonder te wachten. Vind je het wel leuk om bij de groep te blijven dan is af en toe wachten onvermijdelijk.

Hoe groot is de groep tijdens een reis/arrangement?
De grootte kan variëren per arrangement. We streven ernaar om groepen tussen de 10 en 16 personen te vormen. Hierdoor kunnen we de kwaliteit van het arrangement en de persoonlijke aandacht die we nastreven hooghouden en is de groep klein genoeg om iedereen goed te leren kennen.

Kan ik ook routes tijdens een arrangement naar eigen inzicht korter/langer maken?
Dit is zeker mogelijk. De ritten die we gaan maken worden vooraf doorgenomen en aangeboden als gpx file met de deelnemers. Uiteraard zijn er altijd voldoende opties om deze ritten naar eigen inzicht langer of korter te maken of op eigen initiatief te rijden. Dit willen we wel graag vooraf communiceren.


Subscribe

* indicates required