Whatsapp

Bike Villas Travel
Alles voor jouw fietsvakantie
Veelgestelde vragen
Hoe boek ik een Cycling Camp?
Als je wil deelnemen aan een Cycling Camp dan vul je het contactformulier in of je stuurt een email naar info@bikevillastravel.com. Deze staat op de infopagina van het betreffende Cycling Camp. Wij nemen vervolgens contact met je op om alles goed af te stemmen en mogelijke vragen te beantwoorden. Je ontvangt daarna een boekingsbevestiging met alle informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze fietsvakantie.
Hoe boek ik een Bike Villa?
Zoek op de website je Bike Villa naar keuze. Vervolgens kun je op de pagina van de betreffende Bike Villa een aanvraag doen naar beschikbaarheid en prijs. Bij alle Bike Villas zie je de minimum prijs per nacht (wintermaanden) en de maximum prijs per nacht (juli en augustus). We vragen de definitieve prijs altijd nog op bij de eigenaar omdat het kan voorkomen dat er nog extra kosten gerekend worden zoals schoonmaakkosten en toeristenbelasting. Bij de meeste Bike Villas zie je ook een kalender met de actuele beschikbaarheid.
De volgende stap is om te bepalen of je aanvullende services wilt afnemen zoals fietshuur, catering etc. Zodra jouw maatwerk-fietsvakantie definitief is krijg je van ons een boekingsbevestiging. We blijven voor, tijdens en na jouw fietsvakantie jouw contactpersoon voor alle afgenomen services.
Hoe werkt het als ik een maatwerk-arrangement wil?
Je kunt met ons contact opnemen via mail, bellen, whatsapp en/of het contactformulier. Daarna gaan we met elkaar in gesprek om je wensen te inventariseren en zo te komen tot jouw gewenste arrangement. Goed om van tevoren te weten is dat een maatwerk-arrangement minimaal bestaat uit het huren van een Bike Villa en fietshuur. Dit aanbod valt onder de garantie van STO Garant. Je kunt de voorwaarden van deze garantieregeling vinden op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads)

Hoe werkt het als ik een service wil boeken?
Via het contactformulier op de pagina 'contact' kun je een aanvraag doen voor een service. We bieden fietshuur, catering, transfer, routes/gids en andere services aan. We nemen vervolgens contact met je op om alles goed af te stemmen en mogelijke vragen te beantwoorden. Een transfer van het vliegveld naar je Bike Villa kun je ook zelf regelen via het boekingsformulier op de pagina 'transfer'. Elke service betaal je rechtstreeks aan de aanbieder van de service. Indien je een maatwerk-fietsvakantie boekt met Bike Villa en services dan verloopt de gehele boeking inclusief betaling via ons.

Ben ik verzekerd?
We raden je aan om een reisverzekering en eventueel een annuleringsverzekering af te sluiten. Vraag bij je adviseur of deze ook wielren-, gravelbike- en/of mountainbike-activiteiten dekt. Het deelnemen aan een van onze arrangementen is altijd op eigen risico. Als reisorganisatie zijn we aangesloten bij de garantieregeling van STO Garant. Mochten wij geconfronteerd worden met financiële problemen of zelfs failliet gaan, dan krijg je altijd je geld terug. Boek dus altijd via een reisorganisatie.

Welke maaltijden worden er geserveerd? Vegetarisch mogelijk?
Wij serveren eerlijke kost, toegespitst op de voedingsbehoefte van fietsers. Alles wordt vers bereid. Bij arrangementen nemen we dagelijks het menu gezamenlijk door, zodat er voor ieder wat wils is. Ook vegetarisch hoort natuurlijk tot de opties. Bij specifieke dieetwensen en /of allergieën bespreken we voorafgaand aan het arrangement wat haalbaar is. Mocht je gebruik willen maken van catering bij je eigen Bike VIlla, neem dan even contact met ons op voor mogelijkheden en prijzen.

Hoe werkt een garantiefonds en het VvKR?
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maken we gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt je op onze homepage bij Garantieregeling en op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van onze website lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads)

Wij zijn aangesloten bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR). VvKR komt op voor de belangen van kleine, vaak specialistische reisorganisaties. Via VvKR bundelen we onze krachten en delen we onze expertise om zowel voor de reisorganisatie als de consument tot een zo groot mogelijke zekerheid en tevredenheid te komen.


Kan mijn vrouw/man die niet fietst deelnemen aan een Camp?
Ja, we hebben bij een aantal Cycling Camps-opties voor niet-fietsers om deel te nemen. Vraag ons naar de mogelijkheden!

Wat is het niveau bij de Cycling Camps?
Onze Cycling Camps zijn voor enthousiaste fietser op elk niveau. Richtlijn voor de gewenste fitheid is dat je regelmatig (2-3 keer per week) fietst en je redelijk makkelijk ritten van 3-4 uur kunt maken. Uiteraard is er altijd wel sprake van niveauverschil in een groep. We streven ernaar om als team te rijden maar iedereen krijgt zijn of haar persoonlijke doelen mee voor de rit afhankelijk van niveau en ambities.

Hoe groot is de groep tijdens een Cycling Camp?
We richten ons op kleinschalige fietsvakanties. De groepsgrootte is minimaal 4 en maximaal 12 personen. Hierdoor kunnen we de kwaliteit van het Camp en de persoonlijke aandacht die we nastreven hooghouden.

Hoe zijn de ritten georganiseerd?
Iedere morgen houden we een briefing over de rit van die dag. Je krijgt dan ook je persoonlijke doelen te horen. We rijden als team waarbij de sterkere renners het meeste kopwerk doen. Op de beklimming fietst iedereen op zijn eigen snelheid met een powermeter en hartslagmeter naar boven. De snelste rijders dalen na het bereiken van de top weer af en sluiten aan bij de andere rijders. Iedereen blijft actief! Bij iedere rit is er een gids/coach op de fiets en een volgauto aanwezig.

Kan ik mijn eigen fiets meenemen bij een Power Camp?
Ja dat kan. We raden echter aan om gebruik te maken van onze high end carbon fietsen met Di2 en powermeter. Samen met onze mechanieker zullen we zorgen voor de juiste set-up. Indien je ervoor kiest om je eigen fiets mee te nemen moet deze wel beschikken over een powermeter. Je krijgt dan 80 Euro korting op de totale prijs van het Power Camp.

Kan ik mijn eigen fiets meenemen bij het 312- en Gravel Camp?
Ja dat kan. Je krijgt dan 125 Euro korting op de totale prijs van het Camp

Waar bestaat het fietstenue uit?
Als je deelneemt aan een van onze Cycling Camps dan is een Bike Villas-jersey inclusief. Andere kledingstukken zoals fietsbroek regenjas, windstopper, sokken, arm- en beenwarmers etc. moet jezelf meenemen. Ook een helm, schoenen etc zijn niet inclusief. Een Bike Villas-fietsbroek is te koop voor 85 euro.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Deze vind je onder aan iedere pagina onder algemene voorwaarden.

Subscribe

* indicates required