Para cumplir con su obligación legal de ofrecer una garantía, Bike Villas Travel utiliza STO Garant, un sistema de garantía reconocido por la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM). Puede comprobarlo visitando el sitio web de STO Garant y verificando que la organización figura como participante (www.sto-garant.nl/en/members). Puede encontrar toda la información relativa a STO Garant en www.sto-garant.nl/en.Whether La garantía de STO Garant se aplica a una oferta (de viaje) concreta realizada por Bike Villas Travel se especifica para esa oferta. El esquema de garantía especifica lo que cubre la garantía y qué condiciones se aplican. Usted puede encontrar el esquema de garantía en el sitio web de STO Garant (www.sto[1]garant.nl/en/downloads).
Cómo funciona Si la garantía de STO Garant se aplica a su reserva, usted no paga el importe de la reserva a Bike Villas Travel, sino en la cuenta fiduciaria perteneciente a Stichting Derdengelden Certo Escrow, un proveedor de servicios de pago registrado con De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad Holandesa para los Mercados Financieros (AFM). Esta cuenta fiduciaria mantiene su pago en reserva hasta que el viaje reservado haya llegado a su fin. El importe de la reserva se libera a Bike Villas Travel en el día después de su viaje. Si Bike Villas Travel se declara financieramente insolvente antes de la finalización de su viaje, STO Garant ejecutará la garantía. En el Plan de Garantía se detalla cómo se puede hacer una reclamación en virtud de la garantía en tales casos.
