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Bike Villas Travel
Todo para tus vacaciones de ciclismo
Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo un paquete?
Si deseas solicitar un paquete, por favor, completa el formulario de contacto. Se encuentra en la página de información del paquete. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar todo y responder a cualquier pregunta que puedas tener. Posteriormente, recibirás una confirmación de la reserva con toda la información que necesitas para disfrutar de una aventura ciclista sin preocupaciones.
¿Cómo puedo reservar una Bike Villa en Mallorca?
Busca en la página web la Bike Villa de tu elección. En la página de la Bike Villa, podrás hacer una solicitud de disponibilidad y precio. En todas las Bike Villas, podrás consultar el precio mínimo por noche (meses de invierno) y el precio máximo por noche (julio y agosto). Siempre verificamos el precio final en la oficina del propietario, porque puede haber cargos extra como gastos de limpieza y tasa turística. La mayoría de las Bike Villas también tienen un calendario que muestra la disponibilidad actualizada. Después de la reserva definitiva, recibirás una confirmación de reserva de nuestra parte y el propietario se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el pago y el check-in. El alquiler de la Bike Villa se paga siempre directamente al propietario. Nos mantendremos en contacto contigo y estaremos siempre disponibles para resolver tus dudas.
¿Cómo funciona si quiero un paquete personalizado?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo, llamada, WhatsApp, y/o el formulario de contacto. Luego, analizaremos tu solicitud para llegar al acuerdo que desees. Es bueno saber de antemano que un paquete personalizado consiste en al menos el alquiler de una Bike Villa y la restauración (desayuno y cena).

Esta oferta está cubierta por la garantía de STO Garant. Puede encontrar las condiciones de este régimen de garantía en el sitio web de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/downloads)


¿Cómo funciona cuando quiero reservar un servicio?
A través del formulario de contacto en la página de "contacto" puedes solicitar un servicio. Ofrecemos alquiler de bicicletas, catering, traslados, rutas/guías y otras actividades. Luego, nos pondremos en contacto contigo para concretar todo y responder a cualquier pregunta que puedas tener. También puedes organizar tú mismo el traslado desde el aeropuerto hasta tu Bike Villa utilizando el formulario de reserva de la página de "traslados". Pagarás por cada servicio directamente al proveedor correspondiente.

¿Estoy asegurado?
Le recomendamos que contrate un seguro de viaje. Pregunte a su asesor si también cubre las actividades de ciclismo, ciclismo de grava y/o ciclismo de montaña. Como organización de viajes, estamos afiliados a un sistema de garantía (STO Garant). Si tenemos problemas financieros o incluso nos vamos a la quiebra, siempre le devolveremos su dinero. Así que reserve siempre a través de una organización de viajes.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

¿Cómo funciona el fondo de garantía?
Para cumplir con la garantía legalmente exigida, utilizamos STO Garant, un sistema de garantía reconocido por la Autoridad de Consumo y Mercado (ACM). Puedes consultarlo en la página de participantes de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/deelnemers). Además, puedes encontrar toda la información sobre STO Garant en nuestra página de inicio, en el apartado Sistema de Garantía, y en www.sto-garant.n/enl.

Cualquiera de nuestras ofertas de viaje o de otro tipo presentes en nuestra página web indican si la garantía STO Garant es aplicable. El esquema de garantía explica lo que implica la garantía y qué condiciones se aplican. Dicho esquema de garantía se encuentra en la página web de STO Garant (www.sto-garant.nl/en/downloads).


¿Existe una guía durante los paseos?
Sí, siempre hay al menos un guía profesional y con experiencia en ciclismo que acompaña al grupo en la ruta. Normalmente, se utiliza un vehículo de apoyo que incluye bebidas deportivas, comida y material de primeros auxilios (y conocimientos).

¿Cuál es el nivel de los grupos?
2025 El nivel depende del servicio que ofrecemos, para cada paquete se evalúa qué nivel se aplica. Por supuesto, siempre existe una diferencia de nivel en los grupos. Nos esforzamos por hacer uno o dos grupos para que cada uno pueda pedalear a su propio ritmo. Evidentemente, cada uno es libre de recorrer las rutas a su ritmo sin esperar al resto. Sin embargo, si quieres permanecer con el grupo, podría ser necesario esperar un poco.

¿Qué tan grande es el grupo durante un viaje/paquete?
El tamaño puede variar en función del paquete. Nos esforzamos por formar grupos de entre 10 y 16 personas. Esto nos permite mantener la calidad del paquete y la atención personal que buscamos, y el grupo es lo suficientemente pequeño como para llegar a conocer bien a todos.

¿Puedo hacer rutas más cortas o más largas a mi discreción durante un viaje incluido en el paquete?
Desde luego, es posible. Los recorridos que vayamos a hacer serán revisados de antemano y presentados como archivo gpx a los participantes. Por supuesto, siempre hay más opciones para hacer estos paseos más largos o más cortos o para recorrerlos por iniciativa propia. Agradeceríamos que nos comunicaras esto con anticipación.


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