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Nuestras condiciones de viaje
Actualmente estamos trabajando en nuestras condiciones de viaje. A continuación se indican algunas condiciones importantes.
Sistema de garantía STO Garant
Con el fin de cumplir con su obligación legal de proporcionar una garantía, Bike Villas Travel hace uso del sistema de garantía proporcionado por STO Garant. Puede comprobarlo visitando el sitio web de STO Garant y verificando que la organización figura como participante (www.sto-garant.nl/en/members).
Puede encontrar toda la información relativa a STO Garant en www.stogarant.nl/en. El hecho de que la garantía de STO Garant se aplique a una oferta (de viaje) concreta realizada por Bike Villas Travel se indica claramente para esa oferta. El esquema de garantía especifica lo que cubre la garantía y qué condiciones se aplican. Usted puede encontrar el esquema de garantía en el sitio web de STO Garant (www.stogarant.nl/en/downloads). Si la garantía de STO Garant se aplica a su reserva, usted no paga la suma de la reserva a Bike Villas Travel, sino en la cuenta de depósito en garantía perteneciente a Stichting Derdengelden Certo Escrow, un proveedor de servicios de pago registrado con De Nederlandsche Bank (DNB) y la Autoridad Holandesa de los Mercados Financieros (AFM).
Esta cuenta de fideicomiso mantiene su pago en reserva hasta que el viaje reservado ha llegado a su fin. Si los servicios no se suministran (en su totalidad y/o a tiempo) debido a la insolvencia financiera de Bike Villas Travel, STO Garant ejecuta la garantía. En el Plan de Garantía se detalla cómo se puede hacer una reclamación en virtud de la garantía en estos casos.
Política de cancelación
- Si cancela 365 días o más antes de la fecha de llegada, el 10% del importe del viaje - Cancelación entre 182 y 364 días antes de la fecha de llegada, 30% del precio de las vacaciones;
- Anulación entre 122 y 181 días antes de la fecha de llegada, 70% del precio de las vacaciones;
- Cancelación entre 61 y 121 días antes de la fecha de llegada: 80% del precio de las vacaciones;
- Anulación entre 1 y 60 días antes de la fecha de llegada, 95% del importe del viaje;
- Cancelación en o después del día de la fecha de inicio, 100% del importe del viaje.

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